Política de privacidad

1.- Objeto de la Política de Privacidad.

En cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal), 11888 SERVICIO CONSULTA TELEFÓNICA, S.A.U., (en adelante S.C.T.) desea poner en conocimiento de los Usuarios de la web de S.C.T., la política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de aquellas personas que suministren sus datos personales a S.C.T. por el uso personalizado de la web o cualquier otro acto que suponga una comunicación de sus datos personales a S.C.T.

S.C.T. informa al Usuario de la web que en esta Política de Privacidad se contiene una descripción general de los aspectos relacionados con el tratamiento de datos personales que S.C.T. lleva a cabo como responsable de dicho tratamiento derivado de la explotación de la web de S.C.T.

Esta política se completa con aquellos textos informativos y textos de petición de consentimiento informado que se incorporen a cualquier formulario de petición de datos de la web o se incluyan en cualesquiera condiciones particulares para uso de determinados servicios.

Es responsabilidad del Usuario leer de forma previa a comunicar sus datos personales a S.C.T. los citados textos informativos y textos de petición de consentimiento incluidos en cualquier formulario de petición de datos de la web.

Esta política es aceptada expresa y plenamente por el Usuario desde el momento en que para el uso de la web o de los servicios publicados en los mismos, comunique a S.C.T. sus datos personales dado que dicha comunicación siempre es voluntaria.

En caso en que el Usuario no esté conforme con esta política no deberá utilizar ningún servicio de la web que requiera la comunicación de sus datos personales a S.C.T.

Asimismo, el Usuario queda informado de que esta política será de aplicación subsidiaria de aquellas otras que, sobre la misma materia se establezcan con carácter especial y/o particular y sean comunicadas al Usuario, sin carácter limitativo, a través de los formularios de registro, condiciones de contratación o condiciones de los servicios particulares, quedando la presente política como complementaria de las anteriores en aquello que no se contradiga.

Se informa al Usuario que cualquier tratamiento de datos personales, quedará bajo el ámbito de aplicación de la legislación vigente en España en materia de protección de datos.

2.- Responsable del tratamiento.

El responsable de los tratamientos de datos personales llevados a cabo a través de la web es 11888 SERVICIO CONSULTA TELEFÓNICA, S.A.U., N.I.F. A 84619485 y con domicilio en Avda. Isla Graciosa, 7, 1ª y 2ª planta, 28703 San Sebastián de los Reyes, Madrid.

3.- Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos.

La dirección electrónica de contacto del Delegado de Protección de Datos de S.C.T. es la siguiente: dpd@padigital.es.

4.- Datos de Menores de Edad.

Los menores de 18 años no podrán utilizar los Servicios particulares de S.C.T. que requieran un registro o identificación como Usuarios registrados de la web, ni siquiera con la representación de su padre, madre, tutor o representante legal.

5.- Exactitud y veracidad de los Datos de Carácter Personal.

Los Usuarios que acceden a la web de S.C.T. no están obligados a proporcionar información personal para navegar por la web, por tanto, cualquier comunicación de datos a tales efectos lo será porque el Usuario voluntariamente ha decidido una navegación o uso personalizado de la web y/o de los servicios puestos a disposición del Usuario a través de la web.

En caso en que el Usuario proporcione a S.C.T. sus datos de carácter personal, el Usuario está obligado a proporcionar datos veraces y exactos que correspondan a su propia identidad. Queda prohibido proporcionar datos de terceros.

El Usuario es el único responsable de la veracidad, exactitud, actualización y corrección de los datos que proporcione, exonerándose S.C.T. de cualquier responsabilidad al respecto comprometiéndose el Usuario a mantener los datos personales debidamente actualizados.

El Usuario acepta proporcionar información veraz, actualizada, completa y correcta, siempre y únicamente correspondiente a su propia identidad, a través de cualquier canal de recogida de datos publicado en la web, tales como formularios de contacto, de sugerencias y/o cualquier otro formulario de petición de datos de la web, mediante el envío de un correo electrónico a S.C.T., a través de una comunicación postal y/o mediante una llamada de teléfono.

Cuando el Usuario sea la única fuente de información de sus datos personales, es su responsabilidad mantener sus datos actualizados y puestos al día en todo momento de acuerdo con los principios de la legislación de protección de datos. Para ello, podrá comunicar a través de los canales indicados para el ejercicio de los derechos señalados en la presente Política, cualquier variación de sus datos personales.

En todo caso, cuando los datos sean recogidos o proporcionados directamente del Usuario afectado, de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente, se considerarán exactos los facilitados por este, en tanto además el Usuario no los actualice o rectifique.

6.- Datos de categorías especiales.

S.C.T. ni solicita ni requiere a través de la web información o datos de categorías especiales de los Usuarios, entendiéndose por estas, de acuerdo con la legislación vigente, datos que revelen el origen étnico o racial, las opiniones políticas, las convicciones religiosas  o filosóficas, o la afiliación sindical y los datos genéticos, datos biométricos dirigidos a identificar a una persona física de manera unívoca, datos relativos a la salud física o mental, datos relativos a la vida sexual o las orientaciones sexuales de una persona física.

En caso en que S.C.T. en algún momento requiriese esta información al Usuario, se solicitará el consentimiento expreso del Usuario para recolectar y utilizar esa información comunicando al Usuario, previa e inequívocamente, la finalidad de la recogida y tratamiento de dicha información.

En consecuencia, en caso en que por cualquier motivo –y sin haber sido solicitada por S.C.T.- dicha información sea comunicada voluntariamente por el Usuario a la citada entidad, dicha comunicación supondrá la existencia de una manifestación de consentimiento expreso por el Usuario respecto del tratamiento de sus datos por S.C.T.

7.- Finalidades a que se destinan los datos de carácter personal recogidos a través de los canales de contacto publicados en este sitio web y base jurídica del tratamiento.

Cuando el Usuario accede a nuestro sitio web y utiliza los servicios habilitados al efecto para contactar con S.C.T. y/o enviar sugerencias, incidencias o su opinión (a través de formularios, teléfono o correo electrónico), S.C.T. tratará sus datos personales para atender y gestionar la contestación de la comunicación realizada por el Usuario con base legítima en el consentimiento que en su caso el Usuario otorgue a S.C.T, de acuerdo con lo siguiente:

7.1 Cuando el Usuario contacta con nosotros a través de nuestro número de atención al cliente, los datos personales que el Usuario proporcione a tal efecto, serán tratados para gestionar la comunicación y atenderla, lo que puede incluir el envío de información que el Usuario solicite. En tales casos, el Usuario manifestará su consentimiento al tratamiento mediante la comunicación voluntaria de sus datos a S.C.T. a los efectos indicados.

7.2 Cuando el Usuario contacta con nosotros a través de nuestro formulario de contacto publicado en la web, los datos personales que el Usuario proporcione a tal efecto serán tratados para atender su mensaje (sugerencia/incidencia) o conocer su opinión. En tales casos, el Usuario manifestará su consentimiento al tratamiento mediante la marcación de las casillas habilitadas al efecto.

En todo caso, el Usuario queda informado de que las finalidades del tratamiento de sus datos personales recogidos a través de los formularios incluidos en la web, serán explicadas mediante textos informativos publicados en los propios formularios y cuando así se requiera, según lo expuesto anteriormente, S.C.T. solicitará, a través de las casillas habilitadas al efecto, el consentimiento del Usuario para el tratamiento de sus datos personales cuando la base jurídica de dicho tratamiento se base en la obtención del consentimiento del Usuario.

8.- Datos personales contenidos en el Servicio de Consulta Telefónica 11888 y base jurídica del tratamiento (procedencia, datos, fines y base jurídica de tratamiento).

8.1 S.C.T. cuyos datos de contacto y delegado de protección de datos se mencionan en el “apartado segundo” de esta política, es responsable del Servicio de Consulta Telefónica de Abonados 11888, por habilitación legal de la Comisión Nacional de Mercados y Competencia, consistente en un tratamiento de datos  de acuerdo con lo previsto por el artículo 67.1 en relación con el artículo 14 del Reglamento por el que se desarrolla el título III de la Ley General de Telecomunicaciones en lo relativo al Servicio Universal de Telecomunicaciones, a las demás obligaciones de servicio público y a las obligaciones de carácter público en la prestación de los servicios y en la explotación de las redes de telecomunicaciones, aprobado por Real Decreto 1736/1998 (en adelante Reglamento del Servicio Universal).

8.2 Procedencia de los datos.

El origen de los datos incluidos en la Guía de Servicios de Consulta Telefónica del servicio de información 11888 es el Operador del servicio de telecomunicaciones del que el interesado es cliente y abonado. Dicho Operador, de conformidad con lo establecido en la Ley 9/2014, General de Telecomunicaciones, ha comunicado a 11888 los datos del interesado a través de la Comisión Nacional del Mercado y la Competencia de acuerdo con el procedimiento de suministro de datos de abonados regulado en la Orden CTE/711/2002, de 26 de marzo, por la que se establecen las condiciones de prestación de los servicios de consulta telefónica sobre números de abonado.

8.3 Categorías de datos objeto de tratamiento

Los datos objeto de tratamiento por S.C.T. para la prestación del Servicio de Consulta Telefónica 11888 son establecidos en la Resolución de 20 de marzo de 2013, de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, por la que se publica la Circular 1/2013, relativa al procedimiento de suministro de datos de los abonados para la prestación de servicios de guías, consulta telefónica sobre números de abonado y emergencias.

8.4 Finalidad y base jurídica del tratamiento

S.C.T. trata los datos de los interesados suministrados por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia con la finalidad de incluirlos en la Guía de Servicios de Consulta Telefónica del servicio de información 11888 de S.C.T. sobre abonados de servicios de telecomunicaciones con las características, el contenido y en las condiciones previstas en la normativa específica que los regula.

La base jurídica de los tratamientos antedichos es el cumplimiento de la obligación legal de S.C.T. en su condición de entidad habilitada para prestar el Servicio de Consulta Telefónica de acuerdo con lo establecido en la Ley 9/2014, de 9 de mayo, General de Telecomunicaciones, Real Decreto 424/2005, de 15 de abril, por el que se aprueba el Reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, el servicio universal y la protección de los Usuarios, la Orden CTE/711/2002, de 26 de marzo, por la que se establecen las condiciones de prestación del servicio de consulta telefónica sobre números de abonado y la Resolución de 20 de marzo de 2013, de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, por la que se publica la Circular 1/2013, relativa al procedimiento de suministro de datos de los abonados para la prestación de servicios de guías, consulta telefónica sobre números de abonado y emergencias.

9.- Destinatarios de los datos personales

En base a los tratamientos de datos personales expuestos en los apartados anteriores, S.C.T. informa al Usuario de que tiene previstas las siguientes comunicaciones de datos, todas ellas con base jurídica en el cumplimiento de obligaciones legales de S.C.T.:

  • Los datos personales contenidos en la guía para la prestación del Servicio de Consulta Telefónica 11888 serán comunicados a los Usuarios del Servicio de Consulta Telefónica.
  • Además, tanto los datos personales contenidos en la guía para la prestación del Servicio de Consulta Telefónica 11888 como los datos del Usuario de la web facilitados a través de los canales de contacto publicados en este sitio, podrán ser comunicados a las autoridades competentes por razón de la materia atendiendo a requerimientos de información específicos o en cumplimiento de obligaciones legales de S.C.T.

 

9.2 Encargados del tratamiento.

S.C.T. contrata a PÁGINAS AMARILLAS SOLUCIONES DIGITALES, S.A.U. quién presta a S.C.T. servicios de atención al cliente y soporte informático, a través de contratos de encargo del tratamiento para dar soporte a los fines de tratamiento indicados.

9.3 Transferencias internacionales.

S.C.T. no realiza transferencias internacionales de datos.

10.- Plazo de conservación de datos

S.C.T. conservará los datos que el Usuario ha comunicado a S.C.T a través de los canales de contacto habilitados en el sitio web, en tanto este no solicite la supresión de los mismos.

S.C.T. conservará los datos personales contenidos en el Servicio de Consulta Telefónica, en tanto el interesado titular de los mismos no solicite la supresión de dichos datos o ejercite el derecho de exclusión en guías de abonados.

11.- Derechos

S.C.T. informa al Usuario de la posibilidad de ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación al tratamiento, oposición, portabilidad y derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, mediante comunicación escrita a S.C.T., al Apartado Correos 41.014, 28080 Madrid y/o a la dirección electrónica protecciondatos11888@padigital.es

Asimismo, el Usuario tiene el derecho a retirar el consentimiento otorgado en relación con los tratamientos de datos personales que tienen carácter voluntario, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada, mediante comunicación escrita indicada anteriormente, acompañando una fotocopia del documento nacional de identidad.

Los interesados cuyos datos estén incorporados en el Servicio de Consulta Telefónica además pueden ejercitar su derecho de exclusión en los repertorios de abonados de servicios telefónicos y de telecomunicación o a solicitar la omisión total o parcial de algunos de sus datos, solicitándolo directamente a su operador de telecomunicaciones. Igualmente, los interesados pueden solicitar a su operador de telecomunicaciones la exclusión de la utilización para fines de publicidad y prospección comercial de los datos que figuren en los repertorios de abonados.

Además, se informa al Usuario e interesados cuyos datos son objeto de tratamiento para la prestación del Servicio de Consulta Telefónica que tiene derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de control, en España, la Agencia Española de Protección de Datos.

12.- Síguenos en redes sociales.

Las redes sociales son servicios prestados por terceros proveedores que permiten al Usuario participar en una comunidad virtual con otros Usuarios a través de la cual puede generar su propio perfil público donde crear y compartir contenidos, informaciones y datos personales con otros Usuarios de la red. En una red social se pueden crear y compartir páginas, cuentas o perfiles con fines personales y/o comerciales. El funcionamiento de la red social se regula en primer término, por las condiciones establecidas por el titular y/o proveedor de la red y en segundo término, cuando se trata de páginas, cuentas o perfiles con fines comerciales, por los términos y condiciones establecidos por el responsable del perfil o cuenta comercial que en su caso será además responsable del tratamiento de los datos de éstas.

S.C.T. tiene perfiles en algunas redes sociales tal como, sin carácter limitativo Facebook y Youtube. El Usuario puede seguirnos y hacerse fan de las páginas oficiales de S.C.T. en las redes sociales mencionadas y en las distintas redes sociales.

El Usuario queda informado de que el tratamiento de los datos que se realice a través de las páginas, perfiles o cuentas de S.C.T. en redes sociales se regirá por las correspondientes políticas y condiciones tanto de la página oficial como del proveedor y titular de cada red social en su caso, siendo asimismo dicho titular y proveedor de la red social el responsable del fichero de los datos personales del Usuario que en la página oficial sean tratados.

13.- Datos personales publicados en la web de S.C.T.

En relación con los datos personales que puedan publicarse en la web de S.C.T. se pone en conocimiento del Usuario que dichos datos forman parte de uno o varios tratamientos de datos responsabilidad de S.C.T. en el que han sido incorporados con el previo consentimiento informado de los interesados u otras bases jurídicas amparadas por la normativa y no pueden ser libremente tratados y reproducidos por el Usuario  u otros terceros Usuarios -ni aún siquiera cuando se haga referencia al origen de los mismos- salvo que se obtenga la previa autorización y consentimiento informado del propio interesado.

Por tanto, todos los datos personales -incluidas las imágenes, videos, textos, datos y cualquier otra información que se publica en nuestro sitio sobre personas físicas identificadas y/o identificables- sólo podrán ser utilizados por el Usuario con el fin de participar y disfrutar de nuestro sitio en la forma establecida en la presente política, o en su caso condiciones generales y particulares que regulen un determinado servicio, y en el marco de la legalidad vigente, quedando expresamente prohibido cualesquiera otros usos distintos a los señalados, incluida la incorporación de las imágenes o los datos a ficheros o tratamientos y/o creación de bases de datos de personas y/o envío de publicidad o cesión a terceros, sin el previo consentimiento informado del interesado titular de las informaciones y datos, no siendo responsable S.C.T. de los usos que el Usuario u otros terceros Usuarios de nuestro sitio efectúen contraviniendo lo establecido en estas condiciones y otras que los regulen.

En ningún momento el Usuario debe considerar que la web de S.C.T. son una fuente accesible al público de la cual se pueda hacer una libre disposición de los datos personales, informaciones y contenidos publicados a través de los mismos.

14.- Uso de cookies y dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales de los Usuarios.

S.C.T. utiliza cookies y dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales del Usuario cuando el Usuario navega por la web.

Tales cookies y dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos son usadas por S.C.T. bajo las condiciones y con las finalidades descritas en su Política de Cookies.

15.- Actualización de las políticas.

Sin perjuicio de la aplicación preferente de los textos legales específicos al efecto tal como textos informativos insertos en formularios de recogida de datos, así como en su caso en las condiciones de servicios particulares, periódicamente S.C.T. actualizará esta Política de Privacidad y tratamiento de datos personales de los Usuarios de la web. Cualquier modificación de esta política será publicada en la web de S.C.T.

En todo caso será responsabilidad del Usuario acceder periódicamente a la Política de Privacidad de S.C.T. publicada en la web, a fin de conocer en todo momento la última versión.

16.- Información de contacto.

Para cualquier consulta sobre la presente Política de Privacidad, el Usuario podrá dirigirse a S.C.T. por medio electrónico a través de nuestro formulario de contacto a la dirección de correo electrónico  protecciondatos11888@padigital.es